ข้อมูลที่ดีไม่ใช่ข้อมูลที่เยอะ แต่คือข้อมูลที่ใช้ได้อย่างน่าเชื่อถือ
ในยุคที่ธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากกว่าที่เคย การมี Database จำนวนมากอาจดูเหมือนเป็นข้อได้เปรียบ แต่ในความเป็นจริงแล้ว “จำนวนข้อมูล” ไม่ได้เป็นตัวชี้วัดว่าข้อมูลนั้นมีคุณภาพหรือสามารถสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้ ลองคิดง่าย ๆ ว่า หากธุรกิจมีรายชื่อลูกค้า 100,000 รายชื่อ แต่ข้อมูลบางส่วนไม่อัปเดต ติดต่อไม่ได้ กลุ่มเป้าหมายไม่ตรง หรือไม่สามารถนำไปใช้ต่อยอดทางการตลาดได้อย่างเหมาะสม ข้อมูลจำนวนมากนั้นอาจไม่ได้สร้างมูลค่าให้กับธุรกิจมากเท่าที่คิด Data ที่ดี ต้อง “ใช้ได้จริง” Database ที่มีคุณภาพควรตอบโจทย์มากกว่าการมีรายชื่อจำนวนมาก แต่ต้องสามารถนำไปใช้ในกระบวนการทางการตลาดและการขายได้จริง ตัวอย่างเช่น ข้อมูลสามารถนำไปติดต่อกลุ่มเป้าหมายได้ ข้อมูลมีการกำหนด Target Criteria ที่ชัดเจน สามารถแบ่ง Segment ตามคุณสมบัติของกลุ่มเป้าหมายได้ ลดปัญหาข้อมูลซ้ำหรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง สามารถนำไปต่อยอดกับ Lead Generation และ Telemarketing สามารถนำไปใช้วางแผน Digital Marketing และ Facebook Ads ได้ ช่วยให้ทีม Sales โฟกัสไปยังกลุ่ม Prospect ที่มีโอกาสทางธุรกิจมากขึ้น ดังนั้น สิ่งสำคัญจึงไม่ใช่เพียงว่า “มีข้อมูลเท่าไหร่”…