ทำไมฐานข้อมูลที่ดีควรทำให้การตลาดเรียนรู้ต่อเนื่อง
ในยุคที่ AI และ automation เข้ามาช่วยงานการตลาดมากขึ้น ธุรกิจสามารถสร้าง campaign ได้เร็วขึ้น ทดสอบ creative ได้หลายรูปแบบมากขึ้น และ optimize โฆษณาได้ถี่ขึ้นกว่าเดิม แต่ความเร็วที่เพิ่มขึ้นไม่ได้แปลว่าธุรกิจจะเรียนรู้มากขึ้นเสมอไป หลายองค์กรยิงแอดต่อเนื่องทุกเดือน มี lead เข้ามาจำนวนมาก มีรายงานจากหลาย platform แต่เมื่อเริ่ม campaign ใหม่ กลับยังต้องกลับมาถามคำถามเดิมว่า ใครคือกลุ่มเป้าหมายที่ใช่ กลุ่มไหนมีคุณภาพ และงบควรถูกใช้กับ audience ใด นี่คือปัญหาของการไม่มี Audience Memory Audience Memory คืออะไร Audience Memory คือความสามารถขององค์กรในการเก็บ เรียนรู้ และนำข้อมูลจากแคมเปญก่อนหน้ากลับมาใช้ปรับแคมเปญถัดไป ไม่ใช่เพียงการมีฐานข้อมูลจำนวนมาก แต่คือการจัดโครงสร้างข้อมูลให้ตอบคำถามเชิงธุรกิจได้ เช่น: กลุ่มใดตอบสนองต่อ campaign ดี กลุ่มใดกลายเป็น lead คุณภาพ กลุ่มใดมี appointment หรือ sales opportunity…