กลยุทธ์ Market Research (การวิจัยตลาด) คือกระบวนการเก็บรวบรวม วิเคราะห์ และตีความข้อมูลเกี่ยวกับตลาด ผู้บริโภค คู่แข่ง และแนวโน้มต่าง ๆ เพื่อใช้วางแผนธุรกิจหรือการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ธุรกิจเข้าใจตลาดและตัดสินใจได้แม่นยำยิ่งขึ้น
กลยุทธ์หลักของ Market Research
1. กำหนดเป้าหมาย (Objective) อย่างชัดเจน
อยากรู้พฤติกรรมผู้บริโภค?
อยากทดสอบความน่าสนใจของผลิตภัณฑ์?
ต้องการวิเคราะห์คู่แข่ง?
ต้องการวัดความพึงพอใจของลูกค้า?
2. เลือกประเภทของการวิจัย
Primary Research (วิจัยปฐมภูมิ): เก็บข้อมูลใหม่โดยตรง เช่น การสัมภาษณ์, แบบสอบถาม, Focus Group, การทดลองตลาด
Secondary Research (วิจัยทุติยภูมิ): ใช้ข้อมูลที่มีอยู่แล้ว เช่น รายงานการตลาด, บทวิเคราะห์จากองค์กรภายนอก, ข้อมูลจากเว็บไซต์ราชการ
3. เลือกกลุ่มเป้าหมายให้แม่น
ใช้หลัก Demographics (อายุ, เพศ, รายได้)
หรือ Psychographics (พฤติกรรม, ค่านิยม, ความสนใจ)
4. เลือกเครื่องมือวิจัยที่เหมาะสม
แบบสอบถาม (Online/Offline)
การสัมภาษณ์เชิงลึก
Focus Group (กลุ่มเป้าหมายร่วมพูดคุย)
Social Listening (ฟังเสียงจากโซเชียลมีเดีย)
5. เก็บข้อมูลอย่างมีระบบ
ใช้เครื่องมือเช่น Google Forms, SurveyMonkey, หรือเครื่องมือ CRM เพื่อจัดเก็บข้อมูล
ต้องมีแผนการเลือกขนาดกลุ่มตัวอย่างที่เหมาะสม
6. วิเคราะห์ข้อมูล
ใช้สถิติเพื่อสรุปผล เช่น SPSS, Excel, หรือ Google Data Studio
หา insight ที่สะท้อนถึง “ปัญหา” หรือ “โอกาส”
7. สรุปผลและแนะนำแนวทาง
สื่อสารผลลัพธ์ในรูปแบบที่เข้าใจง่าย (กราฟ, dashboard, summary)
เชื่อมโยงข้อมูลกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ เช่น การพัฒนาสินค้า, แคมเปญการตลาด, การตั้งราคาสินค้า
