ในส่วนของ Lead Generation นับได้ว่าเป็นกระบวนการในการค้นหากลุ่มคนที่มีความสนใจในตัวสินค้าของธุรกิจ หรือมีแนวโน้มว่าจะมาเป็นลูกค้าของธุรกิจ (Lead) และเปลี่ยนกลุ่มคนกลุ่มนี้ให้กลายมาเป็นลูกค้าของธุรกิจได้อย่างแท้จริง โดยการทำลีด เจเนอเรชั่นนั้น มักจะเริ่มต้นตั้งแต่กระบวนการในการทำให้กลุ่มเป้าหมายหันมาสนใจในตัวสินค้า ตลอดจนกระทั่งการสร้างฟอร์มหรือในส่วนของหน้า Landing Page เพื่อที่จะเก็บข้อมูล จากนั้นให้ติดต่อสื่อสารกับทาง Lead และปิดการขายในที่สุด จะเห็นได้ว่า การทำลีด เจเนอเรชั่น นับได้ว่ามีความสำคัญอย่างมาก เพราะสามารถช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจได้โดยตรง ยิ่งถ้าหากวิธีการทำลีด เจเนอเรชั่นมีประสิทธิภาพ สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ จะยิ่งสร้างผลลัพธ์ที่ดีตามมาได้อย่างมากมาย โดยปัจจุบันมีหลายธุรกิจได้เลือกใช้บริการบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ รวมไปถึง รับทำ Lead Generation แบบครบวงจร เพื่อทำให้ธุรกิจมียอดขายและเติบโตได้มากยิ่งขึ้น และสำหรับบทความนี้ ทางเราจะมาอัปเดตเทรนด์การทำลีด เจเนอเรชั่น พร้อมเฉลยเทคนิคหรือกลยุทธ์ในการทำ Lead Generation ที่เหมาะสมจนสามารถดันยอดขายให้พุ่งได้ในปี 2024 ส่วนจะมีเทรนด์และเทคนิคอะไรบ้างนั้น ไปติดตามอ่านข้อมูลเพิ่มเติมกันได้เลยค่ะ
เทรนด์ของการทำ Lead Generation ในปี 2024
ในปี 2024 เทรนด์การสร้างลีด เจเนอเรชั่นมีลักษณะที่แตกต่างจากปีที่ผ่านมาอย่างชัดเจน เนื่องจากผู้บริโภคมีทางเลือกในการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารที่หลากหลายมากขึ้น ส่งผลให้พวกเขาสามารถเลือกสื่อที่ตรงกับความสนใจและความต้องการของตนได้อย่างอิสระ นอกจากนี้ การพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติ (Automation) ยังเข้ามามีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำลีด เจเนอเรชั่น แม้กระทั่งในกลุ่มบริษัทเอเจนซี่ รับทำ Lead Generation และ รับทำการตลาดออนไลน์แบบครบวงจร ยังมีเทคนิคและแนวทางที่แตกต่างกันออกไป โดยในบทความนี้ทางเราได้สรุปเทรนด์การทำลีด เจเนอเรชั่นที่สำคัญในปีนี้เป็น 4 แนวทางหลักที่น่าสนใจ ดังนี้
- เน้นการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่มีคุณภาพสูง
หากคุณยังคงยึดติดกับแนวทางการสร้าง Lead Generation แบบเก่าที่มุ่งเน้นการเพิ่มจำนวน Lead ให้มากที่สุด ซึ่งมักจะให้ความสำคัญกับปริมาณมากกว่าคุณภาพ ควรพิจารณาหยุดแนวทางนี้ได้แล้ว เนื่องจากในปี 2024 เทรนด์การสร้างลีด เจเนอเรชั่นได้เปลี่ยนไปมาก โดยทางเราแนะนำให้คุณมุ่งเน้นการค้นหา Potential Lead หรือ Lead ที่มีแนวโน้มสูงที่จะกลายเป็นลูกค้าของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นที่คุณภาพของ Lead มากกว่าการสนใจในปริมาณที่เข้ามา
การใช้แนวทางการสร้างลีด เจเนอเรชั่น แบบเก่าที่เน้นปริมาณอาจทำให้ข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ถูกต้องและไม่แม่นยำ แม้ว่าจะมี Lead จำนวนมาก แต่โอกาสที่ Lead เหล่านั้นจะตัดสินใจซื้อสินค้ากลับมีน้อย ทำให้ยอดขายและอัตราการเปลี่ยนแปลงต่ำกว่าที่คาดหวัง ในทางกลับกัน กลยุทธ์ใหม่ที่เน้นคุณภาพจะช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขายและมีอัตราการปิดที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ส่งผลทำให้ยอดขายพุ่งได้อย่างง่ายดาย
- สร้างเนื้อหาและข้อเสนอที่สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
การหยุดการผลิตเนื้อหาที่เน้นเฉพาะความต้องการของแบรนด์นั้น ควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่สามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ซึ่งจะเห็นได้ว่าบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์และ รับทำ Lead Generation มักจะเน้นย้ำและใส่ใจในเรื่องนี้เป็นอย่างมาก เช่น การจัดทำเนื้อหาในรูปแบบคำถามและคำตอบ (Q&A) ที่สามารถให้ข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายสนใจ, การนำเสนอโปรโมชั่นพิเศษที่ดึงดูดความสนใจ หรือการให้บริการทดลองใช้ฟรีเพื่อสร้างความน่าสนใจให้กับลูกค้าใหม่
นอกจากนี้ การวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น ความสนใจและพฤติกรรมของพวกเขา รวมถึงการสอบถามความคิดเห็นจากลูกค้าเก่า นับได้ว่าเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการพัฒนาเนื้อหาที่ตรงใจ และตอบโจทย์ความต้องการของตลาดได้ดียิ่งขึ้น
- การรวมกันระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์
ในปัจจุบันการพึ่งพาช่องทางใดช่องทางหนึ่งเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพออีกต่อไป หากคุณเน้นการขายผ่านช่องทางออฟไลน์เป็นหลักหรือมีเพียงหน้าร้านเดียว คุณอาจจะได้รับลูกค้าเพียงจากกลุ่มที่คุ้นเคยกับที่ตั้งของร้าน หรือจากลูกค้าที่อาศัยอยู่ในบริเวณใกล้เคียงเท่านั้น ในขณะเดียวกันหากคุณเลือกใช้ช่องทางออนไลน์เพียงอย่างเดียว คุณอาจจะพลาดโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าในพื้นที่นั้น ๆ ได้ ดังนั้น การรวมช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันจึงเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งเรียกว่า Omnichannel การทำ Omnichannel จะช่วยเชื่อมโยงช่องทางต่าง ๆ ของแบรนด์ให้ลูกค้าสามารถติดต่อสื่อสารและทำการซื้อสินค้าได้ในระบบเดียวกัน เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า ซึ่งจะส่งผลให้การสร้างโอกาสในการขาย มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
- ใช้ AI และ Automationในการค้นหาและติดตามโอกาสทางธุรกิจ
ในปีที่ผ่านมา วงการการตลาดดิจิทัลได้มีการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติ (Automation) มาใช้ในการดำเนินงานอย่างกว้างขวาง ซึ่งเทคโนโลยีเหล่านี้สามารถช่วยในการค้นหาและติดตามลูกค้าเป้าหมาย (Lead) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้กลายเป็นหนึ่งแนวโน้มที่น่าสนใจในด้านการสร้างลูกค้าใหม่นั่นเอง
เทคนิคหรือกลยุทธ์ Lead Generation ที่เหมาะสม เพื่อดันยอดขายให้พุ่งในปี 2024
การสร้าง Lead ที่มีคุณภาพซึ่งตรงกับกลุ่มเป้าหมายและมีโอกาสสูงที่จะกลายเป็นลูกค้าของคุณนั้น จำเป็นต้องมีการเลือกใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมอย่างรอบคอบ หากไม่เช่นนั้นคุณอาจจะได้รับ Lead ที่ไม่มีคุณภาพ ซึ่งจะทำให้เสียเวลาและทรัพยากรในการทำงานโดยไม่เกิดประโยชน์ใด ๆ ดังนั้น การวางแผนกลยุทธ์ในการสร้าง Lead Generation ที่เหมาะสมสำหรับปี 2024 จึงเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งในการเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จในธุรกิจของคุณ
- เน้นการสร้าง Lead ที่มีคุณภาพสูงกว่าการมุ่งเน้นที่ปริมาณ
กลยุทธ์แรกที่ควรพิจารณา คือ การมุ่งเน้นไปที่การค้นหา Lead ที่มีคุณภาพสูงแทนที่จะเน้นที่ปริมาณ โดยการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพจะต้องตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย เนื้อหานั้นควรอยู่ในรูปแบบที่เหมาะสมและสามารถตอบสนองความต้องการของผู้รับสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การใช้ภาษาที่กลุ่มเป้าหมายสามารถเข้าใจได้ก็เป็นสิ่งสำคัญ เนื้อหาที่สร้างขึ้นต้องมีลักษณะเป็นข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน รวมถึงมีประโยชน์ต่อผู้ใช้ และควรมีการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ทันสมัยและตอบโจทย์ความต้องการในปัจจุบันอย่างแท้จริง ส่วนท่านใดที่ไม่ถนัดทำ Lead Generation และการตลาดออนไลน์นับได้ว่าไม่ใช่ปัญหา เพราะในปัจจุบันมีบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ และ รับทำ Lead Generation เปิดให้บริการอย่างมากมาย นับได้ว่าเป็นทางเลือกใหม่ที่ตอบโจทย์ให้กับหลาย ๆ ธุรกิจได้เป็นอย่างมากเลยทีเดียว
- การใช้ประโยชน์จากสื่อสังคมออนไลน์
สื่อสังคมออนไลน์นับได้ว่าเป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจทุกประเภทสามารถพบได้ในแพลตฟอร์มเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, X (Twitter), LINE, LinkedIn, TikTok หรือ YouTube ดังนั้นจึงควรใช้ช่องทางเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงและค้นพบลูกค้าที่มีศักยภาพได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น บริษัทเอเจนซี่ที่เปิดให้บริการรับทำการตลาดออนไลน์แบบครบวงจร รวมไปถึง รับทำ Lead Generation ร่วมด้วย มักจะให้บริการในส่วนของการทำโฆษณาออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ ให้กับธุรกิจ เช่น Facebook Ads, CPAS Ads, TikTok Ads, Instagram Ads หรือ YouTube Ads ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
- การทำ SEO
การทำ SEO (Search Engine Optimization) คือ กระบวนการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณให้มีความเหมาะสมต่อการค้นหาผ่านเครื่องมือค้นหา (SEO Friendly) โดยมีเป้าหมายเพื่อให้เว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ที่มีความสนใจในธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริง ซึ่งจะช่วยกระตุ้นให้ผู้เข้าชมคลิกเข้ามาที่เว็บไซต์เพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม ส่งผลให้เกิดโอกาสในการสร้างลูกค้าใหม่ (Potential Lead) และอัตราการแปลง (Conversion Rate) ที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
- การทำการตลาดผ่านอีเมล
การเริ่มต้นทำการตลาดผ่านอีเมลนั้น สามารถทำได้โดยการใช้ข้อมูลอีเมลที่ลูกค้าได้กรอกไว้ในฐานข้อมูลของคุณ ซึ่งหลังจากนั้นคุณสามารถส่งอีเมลเพื่อแจ้งข่าวสารเกี่ยวกับโปรโมชั่นใหม่ ๆ หรือข้อมูลที่มีประโยชน์ต่อผู้รับได้ อย่างไรก็ตาม ควรมีการกำหนดความถี่ในการส่งอีเมลให้เหมาะสม โดยแนะนำให้ส่งอีเมลประมาณสัปดาห์ละ 1 ถึง 2 ครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลบ่อยเกินไป ซึ่งอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่พอใจและเลือกที่จะบล็อกอีเมลของคุณในที่สุด
- การทำโฆษณาที่ต้องชำระเงิน
การลงทุนในโฆษณาที่ต้องชำระเงิน หรือที่เรียกว่า Paid Advertising ถือเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการสร้างโอกาสทางธุรกิจ Lead Generation ซึ่งสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้บริการโฆษณาเช่น Google Ads หรือโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ที่มีความหลากหลาย คุณสามารถกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน เลือกกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการเข้าถึง และจัดการงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้การโฆษณาของคุณมีความแม่นยำและตรงตามความต้องการมากยิ่งขึ้น
ส่วนท่านใดที่สนใจอยากจะใช้กลยุทธ์นี้แต่ยังมีความรู้ไม่มากพอ สามารถใช้บริการกับบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์พร้อมทั้ง รับทำ Lead Generation ร่วมด้วยได้ ซึ่งบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์แบบครบวงจรส่วนใหญ่ มักจะมีทีมงานและบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญและชำนาญการเกี่ยวกับการทำการตลาดออนไลน์โดยตรง สามารถดูแลและให้คำปรึกษาได้ตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการนั่นเอง
- จัดสัมมนาออนไลน์
Webinar หรือที่เรียกว่า สัมมนาออนไลน์ เป็นกิจกรรมที่จัดขึ้นเพื่อให้ความรู้ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งผู้จัดงานไม่จำเป็นต้องอยู่ในสถานที่เดียวกับผู้เข้าร่วมงาน ทำให้สามารถควบคุมการดำเนินงานและเนื้อหาของสัมมนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ การจัด Webinar นั้นไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจในธุรกิจของคุณได้อย่างแท้จริง แต่ยังมอบความสะดวกสบายและมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าการจัดสัมมนาในรูปแบบดั้งเดิมอีกด้วย
- สร้าง Landing Page ใหม่
อีกหนึ่งเทคนิคในการทำ Lead Generation นั่นก็คือ การสร้าง Landing Page โดย Landing Page คือ หน้าที่ถูกออกแบบมาเฉพาะบนเว็บไซต์เพื่อรองรับการเข้าชมจาก Lead ที่เข้ามา และมีวัตถุประสงค์ในการกระตุ้นให้ Lead ดำเนินการบางอย่าง เช่น การจองโปรโมชั่น การลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม หรือการสั่งซื้อสินค้า การสร้าง Landing Page จะช่วยให้คุณสามารถประเมินคุณภาพของ Lead ที่เข้ามาได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยสามารถคัดกรอง Lead ที่มีศักยภาพสูงและเหมาะสมกับธุรกิจของคุณได้อย่างชัดเจน
- ใช้ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) เป็นเครื่องมือที่ช่วยในการบริหารจัดการความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้า โดยครอบคลุมตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า การติดตามโอกาสในการขาย (Lead) การสื่อสารและติดต่อกับลูกค้า การให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ รวมไปถึงการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่องหลังจากการปิดการขาย เพื่อสร้างความพึงพอใจและความภักดีในระยะยาว